Documento legal

Exclusão de conta e dados

Última atualização: 13 de setembro de 2026

O Hubium (operado pela ConectaMK Solutions Ltda) permite que você solicite a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

1. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@hubium.com.br, a partir do mesmo endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Você também pode fazer essa solicitação de dentro do app, através do canal de suporte.

2. O que é excluído

Dados de conta: nome, e-mail, telefone e senha
Dados de perfil e vínculo com clubes ou vitrines da rede
Histórico de conexões e interações dentro do app

3. O que pode ser retido, e por quanto tempo

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, quando exigido por lei — por exemplo, registros de transações de pagamento processadas fora do app (pelo site), retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e regulatória aplicável. Dados agregados e anonimizados, que não identificam mais o usuário, também podem ser mantidos para fins estatísticos.

4. Prazo de atendimento

Conforme o Art. 19 da LGPD, uma confirmação simplificada é enviada de forma imediata, e o processamento completo da exclusão ocorre em até 15 dias, prazo que pode ser prorrogado uma única vez mediante justificativa.

5. Contato

Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas para contato@hubium.com.br.